FAQ

Frequently asked questions

1. Je viens d'intégrer le réseau FR. Comment connaître son fonctionnement ?

Lors de votre inscription, vous avez reçu un courriel avec différentes informations et plusieurs liens vers des documents importants. Cette documentation répond à la plupart des questions que vous vous posez et nous vous invitons à prendre le temps nécessaire à sa lecture.

En outre, 4 fois par année, nous organisons une séance (présentiel au Mont-sur-Lausanne et/ou visioconférence) lors de laquelle nous rappelons les éléments principaux. Les informations concernant ces séances et les modalités d'inscription sont disponibles à l'adresse suivante: https://vaud.momentum.dos-group.com/images/documents/22.


2. Dans mon quotidien, je n’utilise plus l’adresse courriel qui me sert de login sur l'application. Faut-il faire quelque chose ?

Oui.

Le courriel est le premier point de contact entre vous et nous. Si votre adresse n’est pas valable ou que les courriels envoyés ne sont pas lus, cela ne nous permet pas de vous transmettre nos informations, parfois importantes.

Transmettez votre nouvelle adresse courriel à info@first-responders-vd.ch et nous la lierons à votre compte First Responders Vaud.

IMPORTANT: avant de nous écrire, déconnectez-vous sinon votre application bloquera au prochain démarrage.


3. Combien de temps est valable mon certificat et comment puis-je le mettre à jour ?

Nous considérons qu'un cours de mise à niveau BLS-AED doit être suivi de préférence tous les deux ans mais au plus tard tous les 3 ans. C'est pourquoi vous recevez un courriel envoyé automatiquement 2 ans après la date de votre dernier cours pour vous rappeler de planifier votre formation. Après deux ans et demi, le système interrompt automatiquement l'envoi des alarmes sur votre smartphone.

Ce délai de 2 ans et demi est également valable pour les ambulanciers/ères, infirmiers/ères, médecins, techniciens/ennes ambulanciers/ères mais l'envoi d'un courriel à l'adresse info@first-responders-vd.ch permet de prolonger le compte pour 2 années supplémentaires.

Pour mettre à jour votre attestation, utilisez la fonction Mettre à jour le certificat/diplôme dans l'App : Accueil - Profil - Mettre à jour le certificat/diplôme. Vous pouvez également réaliser cette action depuis la page internet https://vaud.momentum.dos-group.com/account/index.

Consultez également la question "L'application indique : "Ton certificat expire le [date passée]". Puis-je encore intervenir ?


4. Pourquoi ne reçoit-on pas de gilet First Responder ?

Votre engagement peut survenir à n’importe quel moment, que vous soyez au domicile, au travail, au centre commercial, en voiture, etc. Aussi, nous doutons que vous ayez toujours votre gilet sous la main le moment venu.

L’expérience acquise démontre que les proches des personnes à réanimer attendent avant tout l’arrivée d’un secouriste et acceptent son aide sans prêter attention à son habillement. Annoncez-vous comme First responder en arrivant vers les témoins.

Quand les secours professionnels arrivent sur place, ils savent qu'un/une FR a été alarmé/e, il suffit donc de vous annoncer.

Vous restez évidemment libre d’utiliser un équipement personnel et de le porter sur vos interventions.


5. Je me suis inscrit/e mais rien ne sonne !

L'inscription est la partie administrative. Elle peut se réaliser sur l'application mais aussi sur la page de votre compte https://vaud.momentum.dos-group.com/account/index.

Pour recevoir les alarmes, vous devez encore télécharger l'application First responders Vaud dans l'Apple Store ou Play Store puis vous connecter (login = votre adresse courriel). Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis l'application.

Toutes ces informations sont précisées dans le courriel que vous recevez automatiquement dès que votre inscription a été validée par l'administrateur (1-5 jours après l'inscription).

Si vous avez déjà effectué les étapes susmentionnées mais que rien ne sonne, vérifiez les informations de votre PROFIL puis suivez les indications de la question "Je ne reçois plus d'alarme, est-ce normal ?"


6. Lors de ma 1ère alarme, je tombe sur une page "Protection des données" et je suis bloqué/e. Que faire?

En principe, vous avez dû valider cet élément après l'installation. Mais si vous ne l'avez pas fait, l'application l'exigera avant d'envoyer les alarmes.

Balayez la page susmentionnée vers la gauche et vous tomberez sur une page avec onglet de validation. Une fois la validation effectuée, les alarmes retentissent normalement.


7. La sonnerie d'alarme est insupportable et stressante. Puis-je en sélectionner une autre ?

Oui, vous pouvez sélectionner une autre sonnerie.

- Ouvrez l'app

- Dans le coin en haut à gauche, cliquez sur l'item rond avec le point vert (ou orange ou rouge selon votre statut)

- Cliquez sur Notifications

- Cliquez sur Nouvelle intervention

- Sélectionnez la sonnerie qu vous convient


8. Que faire si l'app n'arrive pas à déterminer ma position par rapport au lieu d'événement ?

S'il s'agit de votre première alarme, le problème se situe certainement au niveau des paramètres de géolocalisation qui doivent, au minimum, être autorisés lorsque l'app est active.

Pour les autres situations, il s'agit probablement d'un problème ponctuel. Fermez l'app en arrière-plan et ouvrez-là à nouveau.

Si le problème persiste sur 2 alarmes successives, prenez contact avec notre secrétariat pour identifier la cause et la corriger.


9. Je ne reçois plus d'alarme, est-ce normal ?

Si vous avez sélectionné l'ensemble des NPA vaudois, une alarme retentit tous les 4 jours en moyenne. En l'absence d'alarme pendant 7-10 jours, interrogez-vous.

Consultez votre PROFIL. Vos pastilles doivent être de couleur verte ou orange. Une pastille rouge explique l'absence d'alarme (par exemple certificat échu, compte verrouillé, etc.).

Si tout est vert ou orange (et que les alarmes ne sonnent pas), nous vous proposons de : 1. vous déconnecter de l'application, 2. supprimer l'application de votre smartphone, 3. redémarrer votre smartphone, 4. télécharger l'application sur Apple Store ou Play Store, 5. vous reconnecter.

Si rien ne sonne après 1 semaine, envoyez-nous un courriel à l'adresse info@first-responders-vd.ch. pour nous signaler le problème.


10. ​ L'application indique : "Ton certificat expire le [date passée]". Puis-je encore intervenir ?

Comme First responder vous pouvez être alarmé/e pendant les 30 mois (2 ans et 6 mois) qui suivent la date de cours inscrite sur votre attestation BLS-AED. Toutefois, la "date d'expiration" qui apparaît sur l'écran de votre smartphone correspond au 27ème mois (2 ans et 3 mois). Vous continuez donc à recevoir les alarmes pendant les 3 mois qui suivent la date d'expiration. Entre 27 et 30 mois, la pastille de l'Echéance du certificat visible dans votre Profil est orange (extended = durée prolongée).

Pour répondre à votre interrogation, consultez votre PROFIL dans l'application. Si les pastilles sont de couleur verte (active) ou orange (expiring-extended), vous pouvez toujours intervenir et vous recevez les alarmes de votre/vos zone/s (NPA) d’intervention. Une alarme retentit en moyenne tous les 4 jours si vous avez sélectionné l’ensemble des NPA. Une pastille rouge indique que votre compte est verrouillé/désactivé ou que votre certificat n’est plus valide ; les alarmes sont interrompues.

Si vos pastilles sont de couleur verte ou orange et que vous avez sélectionné tous les NPA mais que rien ne sonne pendant 7-10 jours, consultez la question: "Je ne reçois plus d'alarme, est-ce normal ?


11. Comment se fait-il que je reçoive des alarmes à Bex alors que je me trouve à Nyon ?

Le module d'engagement en fonction de la géolocalisation est attendu pour le 27 août 2022. Actuellement, l'application vous engage selon les NPA sélectionnés durant l'installation, indépendamment de votre emplacement. Si vous avez ignoré cette étape lors de votre inscription, vous recevez les alarmes de l'ensemble du canton, quelle que soit votre localisation (à l'autre bout du canton ou du monde).

Vous pouvez en tout temps modifier les NPA sur lesquels vous souhaitez intervenir, directement dans l'app → Profil - Sélectionner des zones.
Vous pouvez également modifier les réglages depuis votre compte internet https://vaud.momentum.dos-group.com/account/index.

Précisons que lorsque l'application permettra l'alarme selon votre emplacement exact, vous aurez toujours la possibilité de conserver le mode actuel d'alarme (par NPA) et refuser votre géolocalisation permanente mais les alarmes seront alors plus nombreuses.


12. Je ne veux pas mettre mon téléphone sous silence mais ne souhaite pas recevoir les alarmes (la nuit par exemple), comment faire ?

Le plus simple est d'ouvrir l'application puis de vous "déconnecter".

Attention, n'oubliez pas de vos reconnecter quand vous désirez à nouveau recevoir les alarmes.


13. Comment se fait-il que je reçoive des alarmes alors que suis en mode silencieux ?

L'application "First responders Vaud" dispose d'une fonction particulière nommée "Alerte critique". Si vous avez activé ce paramètre dans vos réglages ou l'avez accepté lors de l'installation de l'app, l'alarme sonne même si votre appareil est sous silence.

iOS: Pour désactiver les "Alertes critiques", rendez-vous dans l'onglet paramétrage de votre smartphone - notifications - application FR Vaud puis désactivez "Autoriser les alertes critiques".

Android: Accédez aux réglages de l'application puis désactivez "Ignorer ne pas déranger".

Procédure détaillée disponible dans l'application sous : Lire info et nouvelles/nouveautés -> Documents -> Désactivation des Alertes critiques (iOS) ou ignorer le mode Ne pas déranger (Android) https://vaud.momentum.dos-group.com/images/documents/11


14. Pourquoi me demande-t-on une attestation tous les 30 mois alors que je suis ambulancier/ère, infirmier/ère, médecin, technicien/ne ambulancier/ère ?

Nous considérons les ambulanciers/ères, infirmiers/ères, médecins, techniciens/nes ambulanciers/ères comme étant toujours à jour dans la connaissance des manœuvres de réanimation.

Cependant, afin de nous assurer que vous êtes actif/active, le système vous envoie une notification et un courriel tous les 2 ans. Un simple envoi de votre diplôme via l'App → Accueil - Profil - Mettre à jour le certificat/diplôme ou un courriel à info@first-responders-vd.ch suffit à prolonger vos engagements pour 2 années supplémentaires.


15. Combien de First responders peuvent être engagés/ées simultanément sur une intervention ?

L'application accepte au maximum 2 FR + 2 FR Police + 2 FR Pompier + 2 FR Pro. En théorie, le maximum est de 8 personnes.

A noter que l'application ne limite pas les FR situés dans un rayon de moins de 500 mètres du lieu d'intervention. Dans ce cas, il n'y a théoriquement pas de maximum.


16. Dois-je prendre l'AED qui se trouve sur mon chemin avant d'intervenir ?

Il n'y a pas de réponse exacte à cette question.

Le premier élément qui améliore les chances de survie sans séquelle du patient c'est un massage cardiaque précoce. La défibrillation, s'il s'agit d'un arrêt cardiaque sur tachycardie ventriculaire ou fibrillation ventriculaire, devrait arriver dès que possible.

Nous vous laissons décider ce qui vous semble le plus adéquat le moment venu. Dans tous les cas, nous vous invitons à consulter la page "localise(r) DEA" dans l'application (ou sur internet https://vaud.momentum.dos-group.com/dae/index) puis à identifier celui/ceux de votre région que vous êtes susceptible d'utiliser afin de ne pas perdre de temps pour le récupérer.


17. Ai-je vraiment le droit d'emprunter un AED inscrit sur l'application ?

Oui !

Les AED répertoriés dans l'application First responders Vaud sont mis à disposition du public par les propriétaires. En échange, First responders Vaud reconditionne l'appareil (remplacement des électrodes) sans frais après une utilisation réelle.

L'appareil emprunté doit obligatoirement être restitué au propriétaire après utilisation et ce dernier prend contact par courriel ou téléphone avec notre équipe.

Les grands magasins, centres commerciaux, fitness, etc. sont généralement équipés d'un AED. Repérez ceux des entreprises dans lesquelles vous vous rendez régulièrement pour pouvoir vous en emparer rapidement en cas de besoin.


18. Pourquoi n'ai-je pas le même nombre d'AED sur mon application que mon conjoint également FR ?

La base de données des AED se télécharge lors du démarrage complet de l'application.

Pour que vos données soient à jour, il faut régulièrement fermer l'application (attention, pas se déconnecter ni supprimer l'application, juste la supprimer de l'arrière-plan) puis la redémarrer.

De manière générale, nous conseillons de redémarrer l'application 1x/semaine et de la réinstaller dès la mise à jour publiée.


19. J'ai identifié un AED non répertorié dans l'app. A qui puis-je l'annoncer ?

Il faut l'annoncer au réseau du canton sur lequel l'appareil se situe.

Pour la Romandie, les adresses sont :

Vaud : https://first-responders-vd.ch/

Fribourg : https://fondation-first-responders.ch/fr/annoncer-un-aed

Genève : https://www.save-a-life.ch/recenser-un-aed/

Jura : https://www.reajura.ch/fr/Defibrillateurs/Annoncer-un-defibrillateur.html

Neuchâtel : https://first-responders-ne.ch/annonce-de-defibrillateur/

Valais : https://www.coeurwallis.ch/fr/defibrillateurs#section-annoncer-un-aed


20. Comment savoir quels écrans apparaîtront le jour où je suis accepté/e ?

Pour faciliter votre expérience, vous avez la possibilité d’être alarmé/e en mode test. Les tests ont lieu le premier lundi des mois impairs à 13h30.

Pour participer aux tests, inscription à l’adresse courriel : alarme@first-responders-vd.ch . Vous ne recevez aucune confirmation d'inscription mais un courriel de rappel vous parvient quelques jours avant le test.


21. Pourquoi des notifications continuent à arriver lorsque j’ai accepté une mission ? Cela me perturbe alors que je conduis !

La Centrale 144 alarme les secours (ambulance, SMUR, First responders) dès qu’un arrêt cardiaque est identifié. A ce moment, à l’exception de la commune et de la rue, l’ensemble des informations n’est possiblement pas encore disponible. Alors que vous avez accepté la mission, les précisions sont transmises au fur et à mesure à l’application, laquelle inscrit, sur votre écran, leur arrivée (par défaut, sans alarme sonore).

A ce moment, vous êtes peut-être guidé/e par votre GPS et revenir sur l’application First responders n’est possiblement pas nécessaire, d’autant plus si vous conduisez. Par mesure de prévention, surtout si vous êtes au volant, nous vous conseillons d’ignorer1 ces notifications et de n’en prendre connaissance qu’à l’arrivée sur le site.

1 2 types de notifications sonores doivent vous alerter (type sirène d'ambulance). Celle de l’annulation de la mission sous la forme du texte suivant : {Intervention à « nom de la commune » annulée. Merci pour votre engagement}, et celle de la fin d’alarme (dès que des secours sont déjà sur place), sous la forme du texte suivant : {L'intervention à « nom de la commune » est terminée. Merci de remplir le formulaire de suivi (voir votre e-mail pour le lien}.


22. Je constate que la police arrrive systématiquement avant moi. Suis-je vraiment utile au réseau des First responders ?

Oui, votre participation au réseau est essentielle à nos yeux et il est fort probable que vous arriviez, sur une prochaine intervention, avant un partenaire feux bleus.

Les polices vaudoises reçoivent les alarmes en même temps que vous. Néanmoins, les patrouilles sont souvent déjà en rue et peuvent se déplacer avec les signaux prioritaires enclenchés. Cela explique pourquoi leur délai de réponse, notamment en ville ou dans les agglomérations, est souvent plus court que le vôtre. Précisons que sur plus de la moitié des interventions, les First responders arrivent avant la police et débutent les manœuvres de réanimation.


23. J'arrivais devant la maison et on m'indique que l'intervention est terminée. Que faire ?

La mission du First responder est de débuter, avant l'arrivée des secours professionnels, les manœuvres de réanimation. Si la Centrale 144 annule votre mission, c'est que quelqu'un, généralement les secours professionnels, voire un partenaire feux bleus est déjà sur place.

D'autres raisons peuvent justifier l'annulation de la mission (ce n'était finalement pas un arrêt cardiaque, un risque pour le FR a été identifié, etc.).

Lorsque la mission est annulée, nous demandons et insistons pour que vous interrompiez votre déplacement. Si vous êtes au pied du bâtiment, et d'autant plus si un véhicule d'urgence est sur place, il ne faut jamais se rendre vers la victime. Celle-ci est déjà prise en charge et votre aide n'est plus nécessaire.

Merci de respecter cette consigne. Elle a pour but de vous préserver même si nous pouvons comprendre que vous vivez cela avec une certaine frustration.


24. Je suis à proximité du lieu d'intervention mais je suis refusé/ee par l'application, que faire ?

Consultez aussi la question: Combien de First responders peuvent être engagés simultanément sur une intervention.

Plusieurs raisons peuvent expliquer votre non acceptation par l'application:

1. Votre distance par rapport au lieu d'intervention. Même si vous pensez être proche, le délai pour vous rendre sur place prend plusieurs minutes. Le rayon de validation est limité.

2. Le délai entre l'alarme et votre validation. L'application réduit le rayon des personnes acceptées en fonction du temps. L'application peut donc vous refusez même si vous êtes proche parce que l'alarme a sonné il y a plusieurs minutes. Il peut également y avoir un délai entre l'envoi de la mission et la sonnerie sur votre smartphone.

3. Deux FR de votre groupe ont déjà été acceptés/ées. Le système n'accepte pas les nouvelles validations car suffisamment de FR sont déjà en route/sur place.

Consultez également la question: Je suis refusé/e mais je suis proche du lieu de l'intervention. Puis-je contacter la Centrale 144 ?


25. Je suis refusé/e mais je suis proche du lieu de l'intervention. Puis-je contacter la Centrale 144 ?

Non !

Si le système vous refuse c'est qu'il y a un bonne raison.

Si chaque FR refusé appelle la Centrale 144, celle-ci peut être rapidement saturée et devient incapable de répondre, dans les délais, aux appels urgents.

N'appelez pas la Centrale 144 ! Si cette dernière estime que votre engagement apporte une plus-value, elle peut vous réengager même si l'application vous a refusé dans un premier temps.

Merci de votre compréhension et collaboration.


26. Au moment de débuter la réanimation, je constate que la victime est décédée depuis un certain temps (froide, rigide, etc.). Dois-je vraiment la réanimer ?

Le personnel de régulation de la Centrale 144 « voit » la situation au travers des yeux de l’appelant et des éléments qu’il lui communique. Dans certaines situations, le 144 ne reçoit pas les informations nécessaires pour identifier que la situation est dépassée.

Aussi, nous recommandons que vous débutiez malgré tout et sans délai la réanimation puis que vous preniez rapidement contact avec la centrale 144 afin de lui décrire la situation réelle. En fonction des éléments recueillis, le personnel sanitaire vous orientera vers la poursuite ou l'arrêt des manoeuvres.

Cet appel doit être effectué uniquement pour les situations évidentes et lorsque la personne n’a pas fait son malaise devant un témoin.


27. Que faire une fois que les secours professionnels sont sur place ?

Une fois que les secours professionnels sont sur place, vous pouvez quitter les lieux ou attendre un moment; mais toujours à l'écart !

Pour des questions de place mais également pour des raisons médico-légales, nous insistons sur le fait de laisser les secours travailler seuls.

Si le témoin (famille) est seul, accordez-lui un peu de temps si vous le pouvez.

Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.


28. Que se passe-t-il pour moi après mon intervention ?

Le/la First responder sait qu'il/elle sera engagé/e sur une situation grave d'arrêt cardiaque et que le taux de survie, malgré son intervention, reste faible (<10%).

Savoir que l'on peut être confronté/e à la mort et le vivre réellement lors d'un engagement sont deux choses bien différentes. L'environnement lors de la formation diffère très fortement de celui du terrain (par exemple lumière, odeurs, sons, etc.). Vous ne devez pas minimiser cet état de fait.

Dans les heures qui suivent l'intervention, vous serez contacté/e par l'Equipe First responders Vaud qui prendra de vos nouvelles. Après une intervention, merci de toujours répondre aux appels téléphoniques, même d'un numéro inconnu.

Si vous avez été accepté/e par l'application et que celle-ci n'est pas annulée, vous recevez un courriel renvoyant vers un questionnaire. Celui-ci nous permet d'améliorer le concept. Merci d'avance d'accorder 3 minutes supplémentaires de votre temps pour le compléter.

L'Equipe First responders Vaud contacte les First responders acceptés/ées par l'application. Si vous avez été "refusé/e" par l'application mais que, pour une raison ou une autre, vous avez rejoint la victime (par exemple en accompagnant un/e FR), merci de vous annoncer au 021 316 89 80 durant les heures de bureau afin qu'un defusing soit effectué.


29. J'ai commis une infraction routière en me rendant sur le site. Pouvez-vous faire annuler la contravention ?

Non !

Comme indiqué dans le concept First responders Vaud ainsi que la Charte que vous avez signée, vous devez respecter la loi sur la circulation routière. Dans ce sens, vous ne pouvez pas dépasser la limitation de vitesse, griller un feu ou entamer un dépassement là où il n'existe pas de voie de dépassement (liste non exhaustive).


30. Peut-on simplifier la saisie de la date de naissance sur Android ?

Non, le concepteur de l’application annonce se conformer aux exigences graphiques d’Android concernant cette saisie.

Une inscription ou une mise à jour des données via la page internet https://vaud.momentum.dos-group.com/ facilite la saisie des utilisateurs Android.


31. Dois-je activer les Data, le Wifi ou le Bluetooth pour recevoir les alarmes?

La transmission des alarmes passe par le réseau de données. Pour recevoir les alarmes, votre smartphone doit être connecté à un réseau data 3G/4G/5G ou à un Wifi. A noter que si vous recevez l'alarme via un Wifi, vous risquez de ne plus recevoir les nouvelles notifications (informations supplémentaires, annulation de la mission, etc.) durant votre trajet vers le site.

Le Bluetooth n'est pas utilisé par l'application.

Pour permettre à chaque FR de disposer des Data sur son smartphone, nous collaborons avec Multitel à Lonay qui propose des abonnements à un prix préférentiel pour les First responders inscrits/tes depuis plus de 6 mois dans le concept vaudois. Des informations sont disponibles dans l'onglet Documents


32. Suis-je géolocalisé/e en permanence ?

Non ! Par ailleurs, le jour où l'application permettra l'alarme en fonction de votre position exacte, vous aurez toujours la possibilité de renoncer à cette fonction.

Actuellement, pour que nous puissions vous localiser, il faut qu'une alarme ait été déclenchée ET que vous ayez accepté d'intervenir (éléments cumulatifs).

Si vous êtes accepté/e par le système, et uniquement dans ce cas, la Centrale 144 suit votre déplacement. Elle peut ainsi renseigner l'appelant sur le délai probable de votre arrivée. Votre localisation reste active jusqu'à la fin de l'engagement (environ 10-15 minutes après l'alarme).

Toutes les personnes qui ont reçu l'alarme sans y donner suite restent invisibles à nos yeux, et également à "ceux" du serveur.

Lors de l'installation, vous devez/pouvez donc limiter l'accès à votre localisation Uniquement lorsque l'application est active.

N.B. : Cette réponse reste valable jusqu’à l’activation, été 2022, du module optionnel « géolocalisation permanente». A ce moment, la géolocalisation permanente sera activée UNIQUEMENT si vous sélectionnez cette option dans votre compte First responders Vaud. Sans action de votre part, l’engagement par NPA restera la règle et les conditions de géolocalisation conformes à cette réponse.

Des informations précises vous parviendront par News et courriel le moment venu. Patience !


33. Après une intervention, je suis convoqué/e chez le juge pour témoigner. Ai-je le droit de parler librement de l’intervention ?

Non ! Vous ne pourrez parler au juge qu'après avoir été délié/e du secret professionnel par le Conseil de santé du Canton de Vaud !

Comme indiqué dans la Charte des First responders du Canton de Vaud, le/la FR, considéré/e comme un/e auxiliaire de santé, est astreint/e à une discrétion absolue. Il/elle s’engage à ne transmettre aucune information conformément à l’article 80 de la Loi sur la santé publique. Ceci reste valable même si vous êtes convoqué/e chez un juge, ceci aussi longtemps que vous n’avez pas été délié/e du secret professionnel par le Conseil de santé du Canton de Vaud.

En cas de convocation, merci de prendre rapidement contact avec notre secrétariat au 021 316 89 80 et nous effectuerons, pour vous, les démarches de demande de levée du secret professionnel auprès du Conseil de santé du Canton de Vaud.


34. Qui a accès à mes données personnelles saisies lors de l'insription?

Les administrateurs du système ont accès à vos données. Concrètement, le fournisseur de l'application, un membre de la Direction générale de la santé ainsi que le personnel administratif de l'ES ASUR (gestionnaire du réseau) peuvent accéder à ces données. Ces données ne sont pas diffusées.


35. J'ai un ancien smartphone, l'application fonctionnera-t-elle si je l'installe ?

La version que vous téléchargez à partir de mai 2022 ne fonctionne que sur les versions iOS 13 et plus récentes et 6.0 pour Android.